Vols - Aéroports - Bagages

Existe-t-il des vols directs vers Médine ? Combien durent les vols ? Quelle nourriture dans l'avion ? Quelle est la franchise bagage ? Peut-on faire la prière dans l'avion ?

Normalement, non. Des vols directs Montréal--Médine existent pour le Hajj (acec un escale)mais pas pour la 'Omra sauf exception. Pour se rendre à Médine, nous vous proposons un vol Montréal-Jeddah puis un vol interne Saudia Airlines Jeddah-Médine durant 55 minutes. Cependant, tout dépend des possibilités de connexion entre le vol international et le vol Jeddah-Médine.

Cependant, pour la ‘Omra pendant le Mois de Ramadan, il existe parfois des vols spéciaux vers Médine avec La compagnie Saudia Airlines.

Dans ses avions, Saudia Arabian Airlines propose des repas « Hallal ». Pour les autres compagnies (Royal Jordanian, Air France…), nous vous invitons à nous demander des repas végétariens ou à base de poisson avant votre départ. Les avions Saudia Airlines sont équipés d'une salle de prière pouvant accueillir dix à douze de personnes. Pour les autres vols, vous devez faire la prière à votre place.

La franchise bagage est de 23 kilos (eau de zemzem compris) et le prix du kilo supplémentaire de 50 dollars par supplement.

Voyages Cortoba propose-t-il des vols avec des compagnies charters? Quelle est la différence entre un vol avec une compagnie charter et un vol avec une compagnie régulière?

Voyages Cortoba n'a aucun contrat avec une compagnie charter et ne propose donc aucun vol avec ce type de compagnie charter pour la ‘Omra. Pour la ‘Omra hors Mois de Ramadan, nous proposons des vols avec air France, Suisse Air... , pendant le Mois de Ramadan, nous proposons des vols avec Saudia et d’autres compagnies régulières (Royal Jordanian, Air France…). La pratique l'a montré notamment en 2005 : 100% des agences ayant contracté des accords avec des compagnies charters ont eu des problèmes. 

Voyages Cortoba a toujours privilégié les vols de compagnies majeures et régulières (Saudi Arabian Airlines, Royal Jordanian, Air France…).

Peut-on partir d'autres villes que Montréal (Toronto, Vancouver…) ou d'autres pays ?

En théorie, il est possible de partir d'autres villes que Montréal. 
Il est aussi possible de partir d'autres pays à partir du moment où il existe une possibilité pour vous d'obtenir directement le visa auprès des autorités saoudiennes de votre pays. Voyages Cortoba peut alors vous proposer un forfait avec vol au départ de votre pays ainsi que l'hébergement sur place. (sous réserve d'obtention du visa).

A quelle heure se présenter à l'aéroport de Jeddah pour le retour?

Vous devez vous présenter 3 heures avant le départ. Etant donné le temps de trajet (1H30 à 2H pour faire La Mecque-Jeddah) , vous devez donc quitter La Mecque 5 à 6 heures avant le décollage de votre avion.

Que faire si arrivée à Montréal, je ne trouve pas mes bagages?

En cas de perte de l'un de vos bagages, vous devez impérativement et sans délai faire une déclaration de perte auprès (Aéroport de Montréal) qui vous donnera un justificatif avec un numéro de dossier et un numéro de téléphone à contacter. Vous devez donc garder précieusement vos tickets d'enregistrement des bagages. Après avoir déclaré la perte, vous devez ensuite rappeler régulièrement Am en précisant votre numéro de dossier. AM est le seul interlocuteur compétent en la matière.

A-t-on le choix des dates de départ et de retour ? Peut-on changer sa date de retour ? Les dates sont-elles modifiables ?

Dans la limite des forfaits proposés, vous pouvez choisir votre date de départ et de retour. Une fois celles-ci fixées, vous ne pouvez plus changer vos dates, notamment de retour.

Quelle est la franchise bagage ? L’eau de Zemzem est-elle comprise dans cette franchise ?

La franchise bagage est de 2 fois 23 kilos (eau de zemzem compris) sur Saudia Airlines et Royal Jordania.,qatar air ways.