1. Demande de réservation
Les demandes de réservation peuvent être effectuées directement sur le site de Voyages Cortoba ou auprès de notre équipe.
Le voyageur doit fournir les renseignements nécessaires au traitement de sa demande, notamment :
- Ses nom et prénom.
- Ses coordonnées.
- Le forfait souhaité.
- Les dates de départ envisagées.
- Le nombre de participants.
- Le type d'occupation de chambre souhaité.
Toute demande est soumise à la vérification des disponibilités et des conditions propres au forfait choisi.
2. Confirmation de la réservation
L'envoi d'une demande sur le site ne constitue pas une réservation ferme et définitive.
La réservation est considérée comme confirmée après :
- La vérification des disponibilités.
- L'acceptation des conditions du forfait.
- La réception des renseignements et documents requis.
- La validation du paiement conformément aux modalités communiquées par l'agence.
- La confirmation de Voyages Cortoba.
Une confirmation écrite est transmise au voyageur.
3. Prix des forfaits
Les prix sont indiqués en dollars canadiens (CAD), toutes taxes comprises, sauf indication contraire.
Le prix dépend notamment :
- Du forfait sélectionné.
- Des dates du séjour.
- Du type d'occupation de la chambre.
- Des prestations incluses.
- Des disponibilités auprès des prestataires.
Les prix et prestations applicables sont ceux communiqués au voyageur lors de son inscription et confirmés dans les documents contractuels.
Les conditions relatives aux prix et à leur éventuelle modification sont précisées dans les Conditions générales de vente.
4. Modalités de paiement
Le paiement doit être effectué selon les modalités communiquées par Voyages Cortoba.
Selon le forfait choisi, l'agence peut accepter un acompte correspondant à 50 % du prix du séjour, le solde étant payable dans le délai indiqué sur la fiche d'inscription.
Certaines offres promotionnelles peuvent exiger le paiement intégral au moment de la réservation.
Les moyens de paiement acceptés sont :
- Carte bancaire.
- Virement bancaire.
- Espèces.
- Chèque, sous réserve d'acceptation par l'agence.
Une réservation ne devient définitive qu'après validation des conditions de paiement applicables.
5. Documents nécessaires
Le voyageur doit fournir les documents nécessaires à la préparation de son séjour dans les délais communiqués par l'agence.
Selon la destination et le forfait, ces documents peuvent comprendre :
- Un passeport valide.
- Les renseignements nécessaires à l'obtention du visa.
- Les documents d'identité.
- Les justificatifs administratifs ou sanitaires exigés par les autorités compétentes.
Pour les voyages Hajj et Omra, des formalités spécifiques peuvent être exigées par les autorités saoudiennes.
6. Conditions particulières
Chaque forfait peut être soumis à des conditions particulières concernant :
- Les dates et horaires de transport.
- Les hébergements.
- Les prestations incluses.
- Les conditions d'inscription.
- Les délais de paiement.
- Les conditions d'annulation.
Le voyageur est invité à prendre connaissance de la fiche descriptive et de la fiche d'inscription avant de confirmer son engagement.
7. Conditions générales de vente
Toute réservation est soumise aux Conditions générales de vente de Voyages Cortoba, qui font partie intégrante des documents contractuels remis au voyageur.
Nous vous invitons à consulter le document complet :
Consulter les Conditions générales de vente
Pour toute question concernant une réservation, notre équipe demeure à votre disposition.
Voyages Cortoba
Téléphone : 514 303-3033
Courriel : info@voyagescortoba.com
Adresse : 657, boulevard Curé-Labelle, suite 250, Laval (Québec) H7V 2T8.
Dernière mise à jour : 10 novembre 2026